Vilkår for gæster

Udkast. Skal gennemlæses af advokat før restaurant nummer to.

1. Hvem sælger maden

Restauranten er sælger af maden og er merchant of record. Platformen Duttly (CVR –) leverer bestillingssystemet og betalingsformidlingen.

2. Prisen

Gæsten betaler restaurantens menupris, eventuel leveringsgebyr og et bestillingsgebyr på 5,00 kr. til platformen. Gebyret lægges ovenpå og trækkes ikke fra restaurantens pris.

3. Betalingen trækkes først, når køkkenet siger ja

Ved bestilling reserveres beløbet. Der trækkes ikke penge, før køkkenet har accepteret ordren. Afviser køkkenet ordren, eller svarer det ikke inden fristen, annulleres reservationen, og gæsten betaler ingenting.

4. Tilbageførsel

Ved en fuld tilbageførsel returneres hele beløbet, inklusive bestillingsgebyret. Ved en delvis tilbageførsel tilbageføres en del af maden, og bestillingsgebyret beholdes, fordi ordren blev gennemført.

5. Allergener

Oplysningerne om de 14 allergener kommer fra restauranten. Restauranten er ansvarlig for, at de er korrekte. Manglende oplysninger betyder, at varen ikke kan sælges.

6. Klager

Klager over maden, leveringen eller åbningstider rettes til restauranten. Klager over en betaling, der er trukket uden accept, rettes til support.

7. Afbestilling

Gæsten kan annullere uden omkostninger, så længe ordren afventer køkkenets svar. Når køkkenet har accepteret og trukket betalingen, er maden sat i gang.